Easy dialing Feature Access Code (FAC)
Easy dialing Feature Access Code (FAC)

Πρακτικά


• O πελάτης μπορεί να ενεργοποιεί,να απενεργοποιεί καινα ελέγχειτο status των ψηφιακών υπηρεσιών του μόνος του από το τερματικό
του χωρίς να απαιτείταιη χρήση GUI ή κλήση προςτο IVR1351.
• Οι εταιρίες αποκτούν αυτονομία και μπορούν να έχουν τις υπηρεσίες τους ενεργοποιημένες όπως και όποτε ακριβώς επιθυμούν - on real time και on the fly.

Με τον τρόπο αυτό:


• Η υπηρεσία Vodafone Business Connect γίνεται ακόμα πιο ανταγωνιστική, καθώς η υπηρεσία FAC προσφέρεται ήδη από τους υπόλοιπους παρόχους.
• Βελτιώνεται η εικόνα του συνδρομητή για το VBC, με αποτέλεσμα να αυξάνεται το NPS.
• Το best communicated VBC USP (δωρεάν εκτροπή στο κινητό) γίνεται ακόμα πιο εύκολο για τον πελάτη!

* Το service δεν είναι διαθέσιμο για trunk users, καθώς σε αυτές τις περιπτώσεις οι ψηφιακές υπηρεσίες σετάρονται στο PBX και όχι στο δίκτυο.


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Προώθηση Κλήσεων


• Όλες οι κλήσεις: Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προωθεί όλες τις εισερχόμενες κλήσεις του σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής του (σταθερό ή κινητό).
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *21*destination** (π.χ. *21*6940000000**)
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **21**
– Έλεγχος: Πληκτρολόγησε *021**

• Όταν η κλήση δεν απαντηθεί: Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προωθεί τις εισερχόμενες κλήσεις του σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής του (σταθερό ή κινητό), εάν δεν απαντηθεί η κλήση μέσα σε 25 δευτερόλεπτα.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *61*destination** (π.χ. *61*6940000000**)
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **61**
– Έλεγχος : Πληκτρολόγησε *061**

• Όταν o συνδρομητής δεν είναι διαθέσιμος: Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις του σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής του (σταθερό ή κινητό), όταν δεν είναι διαθέσιμος (register).
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *62*destination** (π.χ. *62*6940000000**)
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **62**
– Έλεγχος : Πληκτρολόγησε *062**

• Όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη: Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις του σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής του (σταθερό ή κινητό), όταν η γραμμή του είναι κατειλημμένη.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *67*destination** (π.χ. *67*6940000000**)
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **67**
– Έλεγχος : Πληκτρολόγησε *067**

• Απενεργοποίηση όλων των προωθήσεων:
– Πληκτρολόγησε **24**


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Αναμονή κλήσεων


Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ενώ μιλάει ήδη στο σταθερό του τηλέφωνο, να ειδοποιείται με ένα σύντομο ηχητικό σήμα όταν υπάρχει κάποια εισερχόμενη κλήση.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *43*
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **43**
– Επιβεβαίωση: Πληκτρολόγησε *043**


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Συγκράτησης κλήσεων


Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να θέσει το συνομιλητή του σε αναμονή οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να τερματίσει την κλήση.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *6*
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **6**


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Απόρριψη κλήσεων με απόκρυψη


Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει με ηχογραφημένο μήνυμα όποιον τον καλεί με απόκρυψη, ότι πρέπει να αφαιρέσει την απόκρυψη αριθμού για να μπορέσει να σας καλέσει.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *80*
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **80**


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Αναγνώριση κλήσεων


Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να βλέπει ποιος τον καλεί, εφόσον χρησιμοποιεί μια συμβατή τηλεφωνική συσκευή που υποστηρίζει τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *224*
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **224**


Ψηφιακές Υπηρεσίες – Απόκρυψη αριθμού


• Απλή Απόκρυψη (Μόνιμη): Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ο τηλεφωνικός του αριθμός να εμφανίζεται ως "Άγνωστος" σε οποιοδήποτε αριθμό καλεί.
– Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε *31*0**
– Απενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε **31**
– Έλεγχος : Πληκτρολόγησε *031**
– Εάν ο πελάτης είναι σε κατάσταση Μόνιμης απόκρυψης και θέλει να πραγματοποιήσει κλήση αλλά να φαίνεται ο τηλεφωνικός του αριθμός, τότε πρέπει να πληκτρολογήσει πριν από τον καλούμενο αριθμό *31*2**

• Επιλεκτική Απόκρυψη: Με αυτή την υπηρεσία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ο τηλεφωνικός του αριθμός να εμφανίζεται ως "Άγνωστος" όταν καλεί συγκεκριμένο αριθμό.
–Ενεργοποίηση: Πληκτρολόγησε πριν από τον καλούμενο αριθμό *31*1**

Άμεση αλλαγή status υπηρεσιών (Toggle)


Μόνο για τις υπηρεσίες «Προώθηση όλων των κλήσεων» και «Αναμονή κλήσεων», ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να αλλάζει άμεσα το status των υπηρεσιών και να μεταβαίνει από ενεργοποιημένη σε απενεργοποιημένη κατάσταση και αντίστροφα.
– Προώθηση όλων των κλήσεων: Πληκτρολόγησε ***21**
– Αναμονή κλήσεων: Πληκτρολόγησε ***43**