Roaming
Roaming
1)Πριν το ταξίδι μου

Για να επιβεβαιώσεις ότι είναι ενεργοποιημένη η υπηρεσία περιαγωγής ή το οικονομικό πακέτο της επιλογής σου, κάλεσε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 1399

2)Μόλις φθάσω στη χώρα προορισμού μου

Μόλις φθάσεις στη χώρα προορισμού άνοιξε το κινητό σου και αυτόματα θα επιλεχθεί το συνεργαζόμενο δίκτυο για να επιτύχεις τις οικονομικότερες χρεώσεις.

3)Χρήσιμοι αριθμοί κλήσης


Τι χρειάζομαι;
Τι πρέπει να κάνω;
Κλήση προς Ελλάδα ενώ βρίσκεσαι στο εξωτερικό
Πρόσθεσε το +30 ή 0030 μπροστά από τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις
Για να μάθεις τις χρεώσεις που ισχύουν για την χώρα που επισκέπτεσαι
Κάλεσε 12579 από κινητό Vodafone ή 00306944402579 από σταθερό
Εξυπηρέτηση πελατών για ιδιώτες
Κάλεσε 13830 από κινητό Vodafone ή 00306944403830 από κινητό ή σταθερό
Εξυπηρέτηση πελατών για εταιρικούς πελάτες
Κάλεσε 1399 από κινητό Vodafone  ή 00306944401399 από κινητό ή σταθερό
Τηλεφωνητή
Κάλεσε από το κινητό σου 121 ή 00306944400121 και ακολούθησε τις οδηγίες

4)Απώλεια / κλοπή κινητού

Μπορείς να καλέσεις από σταθερό ή οποιοδήποτε κινητό το 00306944403830.

Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να καλούν το 00306944401399.

5)Υπηρεσία περιαγωγής μέσω δικτύων δορυφορικής κάλυψης


Πλέον, μπορείς να χρησιμοποιείς το κινητό σου με ασφάλεια ακόμη και σε περιοχές όπου δεν υπάρχει κάλυψη GSM από επίγεια δίκτυα.

Όταν βρεθείς σε πλοίο ή αεροπλάνο, με την υπηρεσία δορυφορικής κάλυψης μέσω περιαγωγής μπορείς να επικοινωνείς, μέσω σχετικού δορυφορικού εξοπλισμού του εκάστοτε πλοίου/αεροπλάνου και για τη χρήση της δεν απαιτείται η κατοχή ειδικής δορυφορικής συσκευής παρά μόνο το κινητό σου.


α)Δορυφορική κάλυψη σε πλοίο

Κατά τη διάρκεια ταξιδίου με πλοίο σε διεθνή χωρικά ύδατα, Μεσόγειο, Αδριατική*, Βόρεια Θάλασσα, Βαλτική, Καραϊβική κλπ., υπάρχει δυνατότητα χρήσης του κινητού μέσω περιαγωγής με την υπηρεσία δορυφορικής κάλυψης σε πλοία.

* Ειδικότερα στη γραμμή Ελλάδας - Ιταλίας διατίθεται:

Στα πλοία της Anek Lines, όπου στην περίπτωση αυτή η ένδειξη κάλυψης δικτύου που εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού είναι ο κωδικός 90119 (Vodafone Malta Maritime).

Στα πλοία της Superfast και Minoan Lines, όπου στην περίπτωση αυτή η ένδειξη κάλυψης δικτύου που εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού είναι το λογότυπο του δικτύου SIMINN-Oceancell. Οι συνδρομητές θα ενημερώνονται για την έναρξη της υπηρεσίας μέσω γραπτού μηνύματος. Για όσο χρόνο βρίσκονται υπό την κάλυψη της υπηρεσίας Oceancell, στη συσκευή τους εμφανίζεται το λογότυπο της εταιρίας SIMINN από την Ισλανδία.

Δορυφορικά δίκτυα on SEA
Vodafone Malta Maritime
    SIMINN-Oceancell
    MCP Norway
Thuraya     Seanet      


β)Δορυφορική κάλυψη σε αεροπλάνο



Η υπηρεσία προσφέρεται σε συνεργασία με τις εταιρίες On-Air και Αeromobile από συγκεκριμένες αερογραμμές και σε συγκεκριμένα δρομολόγια και αεροσκάφη.

Η εταιρία Αeromobile παρέχει προς το παρόν υπηρεσία φωνής και η ένδειξη που εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού είναι: “AeroMob”, ή “AeroMobile”, ή “901 14”. H Αeromobile έχει παρουσία σε αεροσκάφη των αερογραμμών Emirates, Lufthansa, Turkish Airlines, Virgin Atlantic, Air New Zealand, Malaysia Airlines, Qantas, V Australia.

Η εταιρία On-Air παρέχει υπηρεσίες φωνής και δεδομένων και η ένδειξη που εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού είναι: “OnAir” ή “901 15” και έχει παρουσία σε αεροσκάφη των αερογραμμών Wataniya Airways (Kuwait), Ryanair (Ireland), Royal Jordanian Airways (Jordan), BA (UK), TAP Airlines (Portugal).

Και οι δυο εταιρίες επεκτείνουν τη συνεργασία τους με αεροπορικές εταιρίες και την παρουσία τους σε αεροσκάφη.

Για περισσότερες πληροφορίες θα πρέπει να απευθυνθείς στην αεροπορική σου εταιρία. 

Βασικές Χρεώσεις φωνής Περιαγωγής, Συμβολαίου

Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο φόρος κινητής τηλεφωνίας που υπολογίζεται ως ποσοστό επί του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ: για μέχρι 50€ 12% / 50,01-100€ 15% / 100,01 -150€ 18% / 150,01€ και άνω 20%). Σε όλες τις τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.

Χρεώσεις εξερχομένων κλήσεων (€/λεπτό) & SMS (€/SMS)

Εξερχόμενες κλήσεις (€/λεπτό) Εισερχόμενες κλήσεις
 (€/λεπτό)
Αποστολή SMS (€)
Προς δίκτυα της χώρας περιαγωγής Προς δίκτυα Ελλάδας Προς δίκτυα Ευρωπαϊκής Ένωσης1 Προς τον υπόλοιπο κόσμο
Ζώνη 1
(Ευρωπαϊκή Ένωση)
Δωρεάν Roaming1 1,713

0,013

Δωρεάν Roaming1

Ζώνη 1B
(Ελβετία)

0,24 0,24 0,24 1,71 0,06 0,07

Ζώνη 2
(Ευρώπη εκτός Ε.Ε.)

1,302 3,014 3,014 3,014 1,302 0,423
Ζώνη 3
(Υπόλοιπος Κόσμος)
1,502 4,022 4,022 4,022 1,502 0,494

Ζώνη 4

(Δίκτυα Δορυφορικής Κάλυψης)

7,047 7,047 7,047 7,047 7,047 0,998

Ζώνες χωρών εξερχομένων & εισερχομένων κλήσεων & αποστολής SMS

Ζώνη 1 ΑΥΣΤΡΙΑ,ΒΕΛΓΙΟ, ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΚΕΣ ΔΥΤΙΚΕΣ ΙΝΔΙΕΣ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΓΙΒΡΑΛΤΑΡ, ΔΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ,ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ,ΙΡΛΑΝΔΙΑ, ΙΣΛΑΝΔΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΚΡΟΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΛΕΤΟΝΙΑ, ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ, ΛΙΧΤΕΝΣΤΑΙΝ, ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ, ΜΑΛΤΑ, ΝΟΡΒΗΓΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΟΥΓΓΑΡΙΑ, ΠΟΛΩΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΡΟΥΜΑΝΙΑ, (ΛΑ) ΡΕΓΙΟΥΝΙΟΝ, ΣΛΟΒΑΚΙΑ, ΣΛΟΒΕΝΙΑ, ΣΟΥΗΔΙΑ, ΤΣΕΧΙΑ, ΦΙΛΑΝΔΙΑ
Ζώνη 1B ΕΛΒΕΤΙΑ
Ζώνη 2 ΑΛΒΑΝΙΑ, ΑΝΔΟΡΑ ,ΒΟΣΝΙΑ ΕΡΖΕΓΟΒΙΝΗ, ΓΚΕΡΝΣΕΪ ,ΓΡΟΙΛΑΝΔΙΑ, ΚΟΣΣΟΒΟ, ΛΕΥΚΟΡΩΣΙΑ , ΜΑΥΡΟΒΟΥΝΙΟ, ΜΟΛΔΑΒΙΑ , ΝΗΣΟΙ ΦΑΡΟΕ, ΝΗΣΟΣ ΤΟΥ ΜΑΝ, ΟΥΚΡΑΝΙΑ, Π.Γ.Δ.Μ., ΣΑΝ ΜΑΡΙΝΟ, ΣΕΡΒΙΑ, ΤΖΕΡΣΕΪ, ΤΟΥΡΚΙΑ
Ζώνη 3 ΑΓΙΑ ΛΟΥΚΙΑ, AΓΙΟΣ ΒΙΚΕΝΤΙΟΣ & ΓΡΕΝΑΔΙΝΕΣ, ΑΓΚΟΛΑ ,ΑΖΕΡΜΠΑΪΤΖΑΝ , ΑΙΓΥΠΤΟΣ, ΑΙΘΙΟΠΙΑ, ΑΪΤΗ, ΑΚΤΗ ΕΛΕΦΑΝΤΟΣΤΟΥ, ΑΛΓΕΡΙΑ, ΑΝΓΚΟΥΙΛΑ, ΑΝΤΙΓΚΟΥΑ & ΜΠΑΡΜΠΟΥΝΤΑ, ΑΡΓΕΝΤΙΝΗ, ΑΡΜΕΝΙΑ, ΑΡΟΥΜΠΑ, ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ, ΑΦΓΑΝΙΣΤΑΝ ,ΒΑΝΟΥΑΤΟΥ, ΒΕΝΕΖΟΥΕΛΑ, ΒΕΡΜΟΥΔΕΣ, ΒΙΕΤΝΑΜ, ΒΟΛΙΒΙΑ ,ΒΡΑΖΙΛΙΑ, ΒΡΕΤΑΝΙΚΟΙ ΠΑΡΘΕΝΟΙ ΝΗΣΟΙ, ΓΑΛΛΙΚΗ ΠΟΛΥΝΗΣΙΑ, ΓΕΩΡΓΙΑ , ΓΚΑΜΠΙΑ, ΓΚΑΜΠΟΝ, ΓΚΑΝΑ, ΓΚΟΥΑΜ, ΓΟΥΑΤΕΜΑΛΑ, ΓΟΥΙΑΝΑ, ΓΟΥΙΝΕΑ, ΓΡΕΝΑΔΑ, ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ  ΤΟΥ ΚΟΝΓΚΟ, ΔΟΜΙΝΙΚΑ, ΔΟΜΙΝΙΚΑΝΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΕΚΟΥΑΔΟΡ, ΕΛ ΣΑΛΒΑΔΟΡ, ΖΑΜΠΙΑ, ΖΙΜΠΑΜΠΟΥΕ, Η.Π.Α ,ΗΝΩΜΕΝΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΕΜΙΡΑΤΑ, ΙΑΠΩΝΙΑ, ΙΝΔΙΑ ,ΙΝΔΟΝΗΣΙΑ, ΙΟΡΔΑΝΙΑ, ΙΡΑΚ, ΙΣΡΑΗΛ, ΚΑΖΑΚΣΤΑΝ, ΚΑΜΕΡΟΥΝ, ΚΑΜΠΟΤΖΗ ,ΚΑΝΑΔΑΣ, ΚΑΤΑΡ ,ΚΕΝΤΡΟΑΦΡΙΚΑΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΚΕΝΥΑ, ΚΙΝΑ, ΚΙΡΓΙΣΤΑΝ, ΚΙΤΣ & ΝΕΒΙΣ, ΚΟΛΟΜΒΙΑ, ΚΟΝΓΚΟ, ΚΟΣΤΑ ΡΙΚΑ, ΚΟΥΒΑ, ΚΟΥΒΕΙΤ, ΛΑΟΣ, ΛΙΒΑΝΟΣ, ΛΙΒΥΗ, ΜΑΔΑΓΑΣΚΑΡΗ ,ΜΑΚΑΟ ,ΜΑΛΑΙΣΙΑ, ΜΑΛΑΟΥΙ, ΜΑΛΔΙΒΕΣ, ΜΑΛΙ, ΜΑΡΟΚΟ, ΜΑΥΡΙΚΙΟΣ, ΜΑΥΡΙΤΑΝΙΑ, ΜΕΞΙΚΟ, ΜΟΓΓΟΛΙΑ, ΜΟΖΑΜΒΙΚΗ, ΜΠΑΓΚΛΑΝΤΕΣ, ΜΠΑΡΜΠΑΝΤΟΣ, ΜΠΑΧΑΜΕΣ, ΜΠΑΧΡΕΙΝ ,ΜΠΕΝΙΝ ,ΜΠΟΤΣΟΥΑΝΑ, ΜΠΟΥΡΚΙΝΑ ΦΑΣΟ, ΜΠΟΥΡΟΥΝΤΙ ,ΜΠΟΥΤΑΝ, ΜΠΡΟΥΝΕΪ, ΝΑΜΙΜΠΙΑ, ΝΕΑ ΖΗΛΑΝΔΙΑ, ΝΕΑ ΚΑΛΗΔΟΝΙΑ, ΝΕΠΑΛ, ΝΗΣΟΙ ΚΕΫΜΑΝ, ΝΗΣΟΙ ΣΟΛΟΜΩΝΤΑ, ΝΗΣΟΙ ΦΩΚΛΑΝΤ, ΝΙΓΗΡΑΣ, ΝΙΓΗΡΙΑ, ΝΙΚΑΡΑΓΟΥΑ, ΝΟΤΙΑ ΑΦΡΙΚΗ, ΝΟΤΙΑ  ΚΟΡΕΑ ,ΟΛΛΑΝΔΙΚΕΣ ΑΝΤΙΛΛΕΣ, ΟΜΑΝ, ΟΝΔΟΥΡΑ, ΟΥΓΚΑΝΤΑ, ΟΥΖΜΠΕΚΙΣΤΑΝ, ΟΥΡΟΥΓΟΥΑΗ, ΠΑΚΙΣΤΑΝ, ΠΑΛΑΙΣΤΙΝΗ, ΠΑΝΑΜΑΣ, ΠΑΠΟΥΑ  ΝΕΑ ΓΟΥΙΝΕΑ, ΠΑΡΑΓΟΥΑΗ, ΠΕΡΟΥ, ΠΡΑΣΙΝΟ ΑΚΡΩΤΗΡΙΟ, ΡΟΥΑΝΤΑ, ΡΩΣΙΑ, ΣΑΜΟΑ, ΣΑΟΥΔΙΚΗ ΑΡΑΒΙΑ, ΣΕΝΕΓΑΛΗ, ΣΕΫΧΕΛΛΕΣ, ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ, ΣΟΥΔΑΝ, ΣΟΥΡΙΝΑΜ, ΣΡΙ ΛΑΝΚΑ, ΣΥΡΙΑ, ΤΑΪΒΑΝ, ΤΑΪΛΑΝΔΗ, ΤΑΝΖΑΝΙΑ , ΤΑΤΖΙΚΙΣΤΑΝ, ΤΕΡΚΣ & ΚΑΪΚΟΣ, ΤΖΑΜΑΙΚΑ , ΤΟΓΚΟ, ΤΟΝΓΚΑ, ΤΟΥΡΚΜΕΝΙΣΤΑΝ, ΤΣΑΝΤ, ΤΥΝΗΣΙΑ, ΥΕΜΕΝΗ, ΦΙΛΙΠΠΙΝΕΣ, ΦΙΤΖΙ, ΧΙΛΗ, ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ
Ζώνη 4 ΔΙΚΤΥΑ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΛΥΨΗΣ

 Διευκρινήσεις:

Χρέωση εξερχομένων κλήσεων:
Ζώνη 1:

Σύμφωνα με το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό περιαγωγής, οι συνδρομητές που έχουν ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας και sms, θα μπορούν να τα καταναλώνουν για χρήση εντός της Ε.Ε. σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά χρέωσης του προγράμματός τους. Μετά την κατανάλωσή τους η χρέωση για χρήση εντός Ε.Ε. θα είναι σύμφωνη με τις χρεώσεις επικοινωνίας προς εθνικά τρίτα δίκτυα του προγράμματός τους.

Για τους συνδρομητές που δεν διαθέτουν ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας και sms, η χρέωση για χρήση εντός της Ε.Ε. θα είναι σύμφωνη με τις χρεώσεις επικοινωνίας προς εθνικά τρίτα δίκτυα του προγράμματός τους. 

Για κλήσεις από Ε.Ε. προς τον υπόλοιπο κόσμο, η χρέωση είναι όπως στις ζώνες 2-4, ανά λεπτό με ελάχιστη χρέωση τα 60 δευτερόλεπτα

Ζώνη 1Β:  ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη χρέωση τα 30 δευτερόλεπτα προς όλους του προορισμούς κλήσεων εκτός προς τον υπόλοιπο κόσμο όπου η χρέωση είναι όπως στις ζώνες 2-4.
Ζώνες 2-4: ανά λεπτό με ελάχιστη χρέωση τα 60 δευτερόλεπτα. 

Οι εξερχόμενες κλήσεις προς Inmarsat δίκτυα, τιμολογούνται με βάση το κόστος που ορίζει το ξένο δίκτυο. 

Σε περίπτωση που υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις, τέλη κλήσεων ή φόρος κινητής από συνεργαζόμενα δίκτυα, αυτές προστίθενται στις χρεώσεις Vodafone.

Χρέωση εισερχομένων κλήσεων :
Ζώνη 1 (Ευρωπαική Ένωση): μηδενική χρέωση.  Οι εισερχόμενες κλήσεις από χώρες εντός της Ε.Ε. δεν καταναλώνουν από το βασικό πρόγραμμα χρήσης.
Ζώνη 1Β: ανά δευτερόλεπτο χωρίς ελάχιστη χρέωση.
Ζώνες 2-4: ανά λεπτό με ελάχιστη χρέωση τα 60 δευτερόλεπτα.
Σε περίπτωση που υπάρχουν τέλη διεθνούς δικτύου για εισερχόμενες κλήσεις, αυτά προστίθενται στα τέλη κλήσεων Vodafone.
Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις μέσω δορυφορικών δικτύων κάλυψης είναι προσαυξημένες σύμφωνα με τα τέλη του συγκεκριμένου ξένου δικτύου για λήψη περιαγωγής εφόσον αυτές υπάρχουν συν ΦΠΑ 24%.
Από τον ανωτέρω τιμοκατάλογο εξαιρούνται οι κλήσεις φωνής/sms προς σύντομους κωδικούς, υπηρεσίες υψηλής χρέωσης, υπηρεσίες δορυφορικών/ναυτιλιακών δικτύων.

Για προορισμούς όπου τα οικονομικά πακέτα περιαγωγής (π.χ. Vodafone Πας Παντού) δεν έχουν ισχύ, ο πελάτης χρεώνεται βάση των παραπάνω χρεώσεων. Οι εθνικές χρεώσεις του κάθε προγράμματος  χρήσης αναγράφονται στους τιμοκαταλόγους στην ιστοσελίδα της Vodafone, www.vodafone.gr/